“我想在永康申请创业补贴，怎么操作？”日前，市民陈女士在永康市政务服务大厅使用政务咨询AI助手时提问。经过分析，AI助手反馈办事指南并附上申请流程、线上线下办理方式、材料准备等，甚至精确指引具体的办理窗口。“以前准备材料要打电话咨询或上政务网站搜索，现在可直接问AI助手，收到的回复又快又清晰，方便又快捷。”陈女士说。
据了解，永康市政务服务大厅的政务咨询AI助手4月1日上线试运行。基于本地化DeepSeek大模型和政务咨询知识库研发而成，能够最大限度突破时间和空间限制，有问必答，为用户提供全天候政务服务咨询和办事流程指引，只要群众有政务服务方面的疑问，它都能迅速响应，准确给出专业、精准回答，真正做到随时在线、随时响应，有效解决传统政务服务咨询存在的问题，让政务服务变得更加灵活、高效，实现政务服务“不打烊”。市民可通过政务服务大厅、社会保险服务中心线下窗口扫码咨询，或在“永康掌上人社”“数智永康”等公众号上提问。“政务咨询AI助手的运行能够为基层政务服务减负增效，预计可分流人工咨询量40%~60%。”永康市大数据发展中心党组成员程李刚说。
为进一步提高与企业和群众交流互动的精准度，永康市大数据发展中心全面梳理国家、省、市沙巴体育_大发体育娱乐在线￥投注官网政务服务的政策文件、信息数据和办事指南，通过不断对AI助手投喂和训练，让其精准掌握永康本土政务服务事项、办事规范和服务特色，为企业和群众提供更具有特色、更贴合实际的办事指引。
截至目前，该政务咨询AI助手已完成知识梳理1306万字，打造知识图谱20余个、数据集11个，归集政策法规、政策指引、常见问题三大类知识库1493份，涉及咨询事项2846项，涉及企业开办、社保医保、公积金等与民众生活和企业发展息息相关的重点领域，基本覆盖市民日常生活中常见的政务咨询问题。
此外，该政务咨询AI助�